5 วิธีในการลดต้นทุนการหาลูกค้า

5 วิธีในการลดต้นทุนการหาลูกค้า

ภาพรวมโดยย่อของวิธีการต่างๆ มากมายที่ธุรกิจสามารถลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าด้วยกลยุทธ์ที่พยายามและได้ผลจริง

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) เป็นเมตริกหลักที่ใช้ในการประเมินความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจของคุณ บริษัทใหม่จำนวนนับไม่ถ้วนพยายามควบคุม CAC เนื่องจากพวกเขาพัฒนารูปแบบการตลาดที่แพงเกินไปและแปลงน้อยเกินไป ไม่มีสูตรสำเร็จสำหรับทุกธุรกิจรับจดทะเบียนบริษัท ในการควบคุมต้นทุนเหล่านี้ การโพสต์จากแขก แต่มีหลายวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การหาลูกค้าของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายและลด CAC ต่อไปนี้เป็น 5 วิธีที่คุณสามารถลด CAC ของคุณ:

ลงทุนในโปรแกรมอ้างอิง

ปากต่อปากไม่ได้เป็นเพียงรูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดเท่านั้น แต่ยังช่วยลด CAC ได้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์! การใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่มีอยู่ทำให้คุณขยายการลงทุน CAC เริ่มต้นและสร้างฐานผู้บริโภคที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ที่สูงขึ้น

Travis Kalanick ผู้ก่อตั้ง Uber ระบุว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของผู้โดยสารรู้จัก Uber ผ่านทางลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งเป็นวิธีที่ทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้ จากการศึกษาของ Wharton Business School พบว่า 83 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่พึงพอใจยินดีแนะนำเพื่อน แต่มีเพียง 29 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่บอกต่อ การเปลี่ยนทรัพยากรเป็นบริการอ้างอิง คุณอาจสามารถสร้างลีดคุณภาพสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะลด CAC โดยรวมของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพการออนบอร์ด

การสร้างการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นงานประจำ แต่ผลกำไรมาจากการดูแลและสนับสนุนโอกาสในการขายที่มีอยู่หรือผ่านการตลาดแบบ end-to-end

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก CAC คุณต้องแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว แม้ว่าคุณจะขายเสร็จแล้ว ธุรกิจจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากลูกค้าโดยการขายต่อยอด การขายต่อเนื่อง และรักษาลูกค้าไว้ บริษัทต่างๆ กำลังใช้ทรัพยากรจำนวนมากเกินไปที่จุดสูงสุดของช่องทางการซื้อเมื่อพวกเขาต้องการเน้นไปที่การแปลงผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วให้มากขึ้น โซลูชันเหล่านี้มักจะมีประสิทธิภาพแตกต่างกันไปและแตกต่างกันไปตามธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรม ดังนั้น หากคุณจริงจังกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ การปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญอาจเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เอาท์ซอร์ส/การตลาดอัตโนมัติ

การจ้างพนักงานเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ และอาจเหมาะสมกว่าที่จะว่าจ้างบุคคลภายนอกหรือทำงานอัตโนมัติที่สามารถทำได้ บุคคลภายนอกสามารถจัดการงานต่างๆ เช่น การตั้งค่าเหตุการณ์ การกำหนดเป้าหมายอีเมล และการบำรุงรักษาศูนย์การติดต่อได้ดีขึ้น ซึ่งไม่เพียงลดค่าใช้จ่ายของคุณ แต่ยังเพิ่มเวลาของพนักงานอีกด้วย

ทำงานร่วมกับผู้อื่น

การร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ เป็นเครื่องมือสำคัญในการขยายฐานผู้บริโภคทั้งสองของคุณ เมื่อเร็วๆ นี้ บริการแบบสมัครสมาชิกจำนวนมากได้นำมาใช้กับโมเดลนี้ เช่น Spotify และ Netflix ความร่วมมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ในการเพิ่มจำนวนผู้พบเห็น แต่ยังมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนใจลูกค้าให้มากขึ้น และรักษาระดับ LTV ที่สูงขึ้น ให้คิดว่านี่คือการมีธุรกิจที่สร้างความต้องการและธุรกิจของคุณก็อยู่ที่นั่นเพื่อแย่งชิงลูกค้า ลูกค้า Spotify จะต้องมีแผนบริการโทรศัพท์ที่มีข้อมูลเพียงพอ ดังนั้น Fido แบรนด์ไร้สายของแคนาดาจึงเข้ามา พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรีที่นานขึ้นและตรึงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกไว้กับค่าโทรศัพท์รายเดือนของลูกค้า Spotify ได้รับโอกาสในการขายคุณภาพสูงโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

ปรับปรุงความพยายามของคุณ

Vilfredo Federico Damaso Pareto นักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลีได้แนะนำ “กฎ Pareto” ของเขาเป็นครั้งแรก โดยระบุว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของผลลัพธ์ของคุณมาจากความพยายามของคุณเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ เขาเห็นสิ่งนี้จากผลผลิตในสวนผลไม้ของเขา ซึ่งมีต้นไม้เพียง 20 เปอร์เซ็นต์ที่ให้ผลส่วนใหญ่แก่เขา สิ่งนี้ได้รับการเห็นในหลายระดับในธุรกิจอื่น ๆ ที่เด่นชัดมากหรือน้อย เมื่อพูดถึงการได้มาซึ่งลูกค้า ให้ดูที่การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์บางอย่าง และ “ต้นไม้” ใดที่ออกผลมากที่สุดและควรค่าแก่การตัดทิ้ง

ทดสอบ ปรับใช้ ทำซ้ำ

ธุรกิจของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงเมตริกเพื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ กุญแจสำคัญในการลด CAC ของคุณอย่างแท้จริงไม่ใช่แค่วิวัฒนาการ แต่ต้องแน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นได้ผล ใช้การทดสอบ A/B ทุกครั้งที่ทำได้จนกว่าคุณจะมีประสิทธิภาพสูงสุด

 

 

 

ที่มา:  ArticlesFactory.com