สถานที่ทำงานที่ชาญฉลาดทางอารมณ์: สำหรับคุณ?

Daniel Goleman ผู้เขียนบท “Emotional Intelligence” กล่าวว่า “ถึง 80% ของความสำเร็จของผู้ใหญ่” และเขายืนยันความแตกต่างระหว่างผู้นำ “ดี” และ “ผู้นำที่ยอดเยี่ยม” เป็น 85-95% ที่เป็นส่วน เพื่อความฉลาดทางอารมณ์

ศูนย์ความเป็นผู้นำด้านความคิดสร้างสรรค์ได้ชี้แจงว่า 75% ของอาชีพตกรางด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับสมรรถภาพทางอารมณ์ ได้แก่ “ไม่สามารถจัดการกับปัญหาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลได้ ความเป็นผู้นำของทีมที่ไม่พึงประสงค์ในช่วงเวลาที่ยากลำบากหรือขัดแย้ง หรือความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงหรือล้วงเอาไว้วางใจ ”

ถ้าความฉลาดทางอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญต่อการทำงานของแต่ละบุคคลสิ่งที่จะเกิดขึ้นถ้าคุณสร้างวัฒนธรรมการทำงานของความฉลาดทางอารมณ์

วัฒนธรรมทางธุรกิจ … SOUL

วัฒนธรรมขององค์กรคืออะไร?

ใน “วิญญาณขององค์กร: การทำความเข้าใจคุณค่าที่ผลักดันให้วัฒนธรรมองค์กรที่ประสบความสำเร็จ” (http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0793157803/susandunnmome-20) Richard S. Gallagher กล่าวว่าวัฒนธรรมธุรกิจ คือ … “ค่านิยมและความเชื่อของคุณ … โดยทั่วไปไม่ได้พูด … สไตล์ของคุณ … ประเภทของคนที่คุณจ้าง … สิ่งที่พฤติกรรมที่คุณได้รับรางวัล”

และมันคืออะไร? “ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ … ได้รับการสนับสนุนจากภายนอก … นโยบายและขั้นตอนของคุณ … กระบวนการสรรหาคุณ … คุณต้องการพฤติกรรมอะไร”

คุณจะเห็นได้จากคำจำกัดความเหล่านี้เจตนา – สมรรถภาพทางอารมณ์ระดับสูง รับจดทะเบียนบริษัท

การตั้งใจหมายถึงสิ่งที่คุณหมายถึงและหมายถึงสิ่งที่คุณพูดอยู่ที่เน้นจนกว่าเป้าหมายจะประสบความสำเร็จและเป็นความรับผิดชอบต่อตัวคุณเองสำหรับแรงจูงใจของคุณ

ทุกวันฉันคุยกับลูกค้าที่ทิ้ง บริษัท เพราะวัฒนธรรม นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

* ในคู่มือ P & P “ไม่มีการเลือกที่รักมักที่ชัง” แล้วเขาก็จ้างภรรยาของเขา มันเป็นสิ่งสำคัญของสิ่งนั้น

* ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมเขาถึงไม่ชอบฉัน ฉันเพิ่มไดรฟ์เงินประจำปีเป็นสองเท่า ผู้ควบคุมกล่าวว่าเป็นเพราะฉันดีเกินไป ฉันกลายเป็นภัยคุกคาม ดังนั้นถ้าฉันทำผลงานของฉันไม่ดีฉันได้รับการเลี้ยงดู?

* ผู้หญิงทุกคนที่อยู่ติดกับฉันก็บ่นและซุบซิบและเธอได้รับการส่งเสริม พวกเขาไม่รู้หรอกว่าเกิดอะไรขึ้น?

* บุคคลหนึ่งละเมิดการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ทั้งภาควิชาได้รับการลงโทษ ทำไมพวกเขาไม่เพียงแค่ยิงเธอ?

Paul เป็นคนที่ทำงานหนัก เขาเก็บจมูกของเขาไว้ที่หินขัดและเขาชอบ อัลเลนบ่นว่าเขาทำงานหนักเกินไป ในตอนท้ายทุกสิ่งทุกอย่างก็ไปถึงพอล แต่อัลเลนก็ได้เงินรางวัล

พวกเขาบอกว่าพวกเขาต้องการ X, Y และ Z แต่พวกเขาตอบแทนสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

พวกเขาเริ่มจ้างคนที่ฉันไม่ต้องการมีส่วนเกี่ยวข้อง ฉันเริ่มสงสัยว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ที่นั่น

บุคคลเหล่านี้ทำงานได้ดี แต่ในที่สุดพวกเขาก็ไม่สามารถยืนกรานในการทำงานในวัฒนธรรมขององค์กรได้นอกเหนือไปจากคุณค่าของตัวเองหรือตัวตนของตนเอง

การรักษาพนักงานที่ดีเป็นความกังวลหลักขององค์กรใด ๆ

Gallagher กล่าวว่า “ธุรกิจของพวกเขากังวลเกี่ยวกับตารางการผลิตกำหนดเวลาการแข่งขันและการจัดหาเงินทุนของพวกเขา” แต่พวกเขาไม่ค่อยมองเข้าไปข้างในด้วยตัวเอง “นั่นเป็นเหตุผลที่คนส่วนใหญ่เมื่อถามว่าไม่สามารถกำหนดวัฒนธรรมการทำงานได้ แต่สิ่งที่ไม่มีตัวตนนี้เมื่อคิดว่า “นุ่ม” อาจเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเติบโตและการอยู่รอดของธุรกิจใด ๆ “กัลลาเกอร์กล่าว “ทำความเข้าใจกับข้อเท็จจริงนี้และคุณสามารถเข้าถึงระดับความสำเร็จที่ไม่สามารถคาดเดาได้สำหรับคนส่วนใหญ่”

คุณสร้างวัฒนธรรมอย่างไร?

ในฐานะเด็กเราเรียนรู้วัฒนธรรมของเราจากพ่อแม่และผู้สูงอายุของเรา เราเรียนรู้สิ่งที่เราสังเกตมากกว่าสิ่งที่เรากำลังบอก ถ้าแม่บอกให้คุณทำความสะอาดฟันทุกวัน แต่คุณไม่เห็นเธอทำมันคุณจะเรียนรู้ที่จะทำมันตราบเท่าที่คุณกำลังเฝ้าดู ถ้าพ่อของคุณบอกว่าคุณไม่โกหกแล้วคุณได้ยินเขาพูดเกี่ยวกับการโกงภาษีเงินได้ของคุณคุณจะรู้ว่ามันเป็นเหตุบังเอิญหรือผู้ใหญ่ที่สามารถโกหก แต่เด็กไม่สามารถหรือคุณเรียนรู้ว่าบิดาของคุณเป็นคนหน้าซื่อใจคด, และคุณเสียความเคารพต่อเขาและเลิกฟัง

จากนั้นเมื่อเราไปโรงเรียนเราเรียนรู้วัฒนธรรมนั้น ฉันย้ายทุกสองสามปีที่เติบโตขึ้น ฉันย้ายไปอยู่กลางเกรด 6 ในโรงเรียนใหม่ทันทีที่ครูออกจากห้องทุกคนก็โกง ฉันไม่อยากเชื่อสายตาของฉัน ฉันย้ายอีกครั้งสำหรับเกรด 9 ในโรงเรียนมัธยมปลายใหม่มี “รหัสเกียรติยศ” และฉันเฝ้าดูว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่มีใครโกง! ไม่ได้อยู่ในการทดสอบไม่ได้อยู่ในบ้าน ความแตกต่าง? แรงกดดันทางสังคมความคาดหวังนิสัยที่ฝังแน่น … สิ่งที่มันเป็นได้ผล ในสถานการณ์ A ทุกคนโกง ในสถานการณ์ B ไม่มีใครทำ

วัฒนธรรม EQ

วิธีที่คุณจะปลูกฝังวัฒนธรรมของความฉลาดทางอารมณ์? วัฒนธรรมที่ความคิดสร้างสรรค์ความยืดหยุ่นเจตนารมณ์ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์การเอาใจใส่สัญชาตญาณและความเคารพนับถือเช่นเดียวกับความฉลาดทางปัญญาความเชี่ยวชาญและทักษะพิเศษ?

มันเริ่มต้นด้วยข้อมูลและการศึกษา หลักสูตรต่างๆเช่นหลักสูตรพื้นฐาน EQ (http://www.susandunn.cc/courses.htm) ที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตให้พนักงานทุกคนมีพื้นฐานทางด้านความฉลาดทางอารมณ์และคำศัพท์ที่ใช้ในการทำงานทั่วไป การประเมินเช่น EQ-Map ™ (http://www.essisystems.com/associates/clickthru.cgi?id=susandunn) สามารถประเมินความสามารถของแต่ละบุคคลและการฝึกสอนส่วนบุคคลสามารถจัดการกับปัญหาการขาดดุลได้ ezine รายสัปดาห์เช่น “EQ ในที่ทำงาน” สามารถเสริมสร้างการเรียนรู้และการแช่แข็ง การสร้างแบบจำลองโดยผู้นำที่สำคัญมีความสำคัญ EQ for Professionals ©บนอินเทอร์เน็ตช่วยผู้บริหารโค้ชผู้ฝึกสอนและบุคลากรผู้ดูแลอื่น ๆ เข้าใจแนวคิดและวิธีการสนับสนุนพวกเขาในคนอื่น ๆ

นอกจากนี้บุคคลที่เรียนรู้ทักษะ EQ ใหม่ต้องมีโอกาสฝึกสมรรถภาพเหล่านี้ในสถานการณ์จริงด้วย หลักสูตรพื้นฐาน EQ ©เป็นแบบโต้ตอบและรวมกันเป็นอย่างดีกับการสอน EQ ส่วนบุคคลซึ่งจะให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง การประชุมทางไกลแบบรายสัปดาห์หรือการประชุมยังสามารถช่วยให้กระบวนการเรียนรู้ได้

เจตนามุ่งมั่น

จะใช้เวลาที่ครบกำหนดและความพยายาม การเปลี่ยนวัฒนธรรมไม่ใช่เรื่องง่าย การอุทิศข้อมูลการปฏิบัติและความสม่ำเสมอ การกระทำดังมากและยาวนานกว่าคำพูด เป็นคนกล่าวว่า Re: ผู้จัดการ“คุณกำลังถูกจับตามอง.” วัฒนธรรมของ บริษัท สะท้อนให้เห็นใน:

* ใครจ้างสะสมและการส่งเสริมการลงทุน

* สิ่งที่พฤติกรรมที่จะได้รับรางวัลและการให้อภัย,

* วิธีการประชุมจะมีการดำเนินการ

* ไม่ว่าจะเป็นเรื่องมาตรฐานของพฤติกรรมที่ใช้กับการจัดการและอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนพนักงาน

* ไม่ว่าจะเป็น CEO จัดการตัวเองได้ดีด้วยความฉลาดทางอารมณ์หรือกฎระเบียบโดยคำสั่งผู้บริหารโดยพลการ

* ถ้า ‘best practices’ บทความจะเน้นและหมุนเวียน แต่ไม่เคยฝึก

* ไม่ว่าจะเป็นคนที่แสดงว่ามีมูลค่าเท่ากับตารางการผลิตกำหนดเวลาการแข่งขันและการจัดหาเงินทุน

และสิ่งเหล่านี้ต้องแสดงให้สอดคล้องกันตลอดเวลา

ใช้รูปลักษณ์ภายในที่องค์กรของคุณ ค่านิยมและความเชื่อใดที่สะท้อน? สไตล์ของคุณคืออะไร? คนประเภทไหนที่ทำงานที่นั่น? พฤติกรรมประเภทใดที่ได้รับรางวัล

ถ้าคุณชอบสิ่งที่คุณเห็นดีๆ ถ้าไม่มีมีวิธีที่จะเปลี่ยนแปลงได้และการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลต่อผลงานของคุณอย่างแน่นอน ถ้าคุณมองว่า บริษัท ประสบความสำเร็จและอะไรไม่ได้คุณอาจเห็นด้วยกับ Gallagher ว่าวัฒนธรรมของ บริษัท เป็น “ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเติบโตและการอยู่รอดของธุรกิจ”

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*