การฟังอย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ: เรียนรู้วิธี!

ไม่ว่าคุณจะมีบทบาทอะไรใน บริษัท ของคุณการเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าในตำแหน่ง รับจดทะเบียนบริษัท ของคุณ มันหมายถึงข้อผิดพลาดน้อยลงเพิ่มความแม่นยำและความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีขึ้น

และการรับฟังลูกค้าและแหล่งอ้างอิงจะช่วยคุณในการทำการตลาด คุณจะขอข้อมูลที่ดีขึ้นจากคนอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานการแก้ปัญหาการทำงานหรือการทำงานเพื่อทำการขาย

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่หลายคนคิดว่าการเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่กิจกรรมที่ไม่โต้ตอบ ต้องใช้ความเข้มข้นความพยายามและความสนใจ เนื่องจากสมองของเราทำงานเร็วกว่าความสามารถในการพูดเรามักจะกระโดดไปข้างหน้าผู้พูดในใจและพลาดโอกาสที่จะเข้าใจความรู้สึกตำแหน่งและมุมมองของบุคคลอย่างเต็มที่ การรบกวนทางสิ่งแวดล้อมหรืออคติส่วนบุคคลอาจรบกวนความสามารถของเราในการเข้าใจสิ่งที่คนพูด

เมื่อฟังคุณกำลังให้เวลาและความสนใจกับคนอื่น ทำงานเพื่อตอบสนองทั้งทางวาจาและทางวาจาต่อผู้พูด วิธีนี้ช่วยให้ผู้พูดทราบว่าคุณกำลังฟังอยู่และคุณเข้าใจสิ่งที่เขาหรือเธอพยายามสื่อสาร ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้คุณฝึกฝนทักษะการฟังของคุณ:

1. อย่าคุย สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจนในตัวเอง อย่างไรก็ตามหลายคนฟังด้วยความใจร้อน พวกเขากำลังรอโอกาสที่จะพูดหรือแย่กว่านั้นพวกเขาขัดจังหวะ มีความสุภาพและให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับผู้ฟังของคุณ หลีกเลี่ยงการเสนอวิธีแก้ไขหากผู้พูดแสดงปัญหา แค่ฟัง

2. ฟังอย่างเต็มที่ ผู้ฟังที่ดีสนใจในสิ่งที่ผู้พูดพูด ภาษากายของคุณพูดได้หลายภาษา รักษาสายตาสบตานั่งนิ่ง ๆ เอนตัวไปทางลำโพงแล้วพยักหน้า (แต่ไม่แรงเกินไปหรือคุณจะดูเหมือนไก่!)

3. ถามคำถามที่ชัดเจน รอให้ผู้พูดหยุดและถามคำถามให้ชัดเจน เป็นความคิดที่ดีที่จะถอดความสิ่งที่ผู้พูดพูดและถามคำถามเช่น“ คุณหมายถึง…” หรือ“ ถ้าฉันเข้าใจถูกต้องคุณพูด…”

4. ให้ข้อเสนอแนะ ยังคงมีส่วนร่วมในสิ่งที่ผู้พูดพูดและแสดงด้วยวาจา เขาหรือเธอจะประทับใจเป็นครั้งคราว“ ฉันเห็น … ” หรือ“ จริงเหรอ?” หรือ“ ฉันรู้!”

5. เปิดใจของคุณ จุดฟังคือการได้รับข้อมูลใหม่ อย่าเพียงค้นหาจุดที่สนับสนุนความคิดเห็นของคุณเอง เต็มใจรับข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ และเรียนรู้เกี่ยวกับความคิดของคนอื่น

6. อยู่ในระดับเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในระดับสายตากับบุคคลอื่น หลีกเลี่ยงการมีพนักงานหรือลูกค้ายืนอยู่หน้าโต๊ะทำงานของคุณ มีเก้าอี้ที่สะดวกสบายไว้ให้เพื่อที่โต๊ะจะไม่เป็นอุปสรรคระหว่างคุณ

7. เคารพลำโพงของคุณ หากการสนทนาเกี่ยวข้องกับการวิจารณ์จากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือมีข้อมูลส่วนบุคคลให้ไปที่ห้องส่วนตัวเพื่อการอภิปราย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนอื่นไม่สามารถฟังการสนทนาของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้พูดรู้สึกสบายใจมากขึ้นและแสดงความเคารพต่อสิ่งที่เขาหรือเธอพูด

8. ใส่ใจกับตัวชี้นำ สิ่งที่ไม่ได้ถูกกล่าวมักสำคัญกว่าที่พูด ภาษากายพูดได้หลายภาษา ดูการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางตาท่าทางและความหมายอวัจนภาษาอื่น ๆ ของผู้พูด

9. หลีกเลี่ยงภาษาที่ทำให้เกิดความสับสน ในขณะที่คุณอาจไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่ผู้พูดพูดให้หลีกเลี่ยงข้อความหรือวลีที่เป็นการป้องกันที่โต้แย้งกับคะแนนของเขาหรือเธอ หลังจากนั้นคุณสามารถใช้เวลาในการตรวจสอบสิ่งที่พูดและกำหนดคำตอบ ในฐานะผู้ฟังที่กระตือรือร้นและมีประสิทธิภาพบทบาทของคุณคือการอนุญาตให้บุคคลเวลาและสถานที่แสดงความรู้สึกของเขาหรือเธออย่างเต็มที่

10. การขอบคุณด่วน ขอบคุณผู้ฟังที่แบ่งปันความคิดและความรู้สึกของเขาหรือเธอ ใช้ความกล้าที่จะพูดออกมา การแบ่งปันที่แท้จริงสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้เกิดการสนทนาต่อไป

ต้องใช้เวลาและพลังงานในการเป็นผู้ฟังที่ดี ใจเย็น ๆ เมื่อคุณเริ่มพัฒนาทักษะการฟังของคุณคุณอาจแปลกใจที่พบว่าผู้คนจะแสวงหาคุณเพื่อแบ่งปันความคิดและความรู้สึกของพวกเขา คุณจะพบว่าตัวเองมีส่วนร่วมในความขัดแย้งน้อยลงและถูกมองว่าเป็นคนดีและน่าเชื่อถือ การฟังอย่างเอาใจใส่เป็นทักษะที่หายากซึ่งผู้คนเคารพและยินดีต้อนรับ

รายการการดำเนินการ: ในสัปดาห์นี้ค้นหาบทความเน้นทักษะการฟังของคุณ คุณทำประโยคให้คนอื่นจบหรือไม่? คุณขัดจังหวะหรือไม่ คุณแอบดูนาฬิกาของคุณหรือไม่? ให้ความสนใจกับนิสัยการฟังของคุณและเริ่มที่จะนำความสนใจอย่างมีสติในการพัฒนาทักษะเหล่านี้ พยายามแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณได้ยินและเข้าใจ

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*